Servicio del ciclo de vida
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NUESTROS SERVICIOS DE CICLO DE VIDA PARA OPTIMIZAR LA EFICACIA Y MANTENER ACTUALIZADAS LAS PRESTACIONES
Dentro de nuestras ofertas, también ofrecemos servicios de ciclo de vida. Esta oferta viene de serie con los productos vendidos y tiene por objeto garantizar el mantenimiento de la eficacia y el rendimiento de su solución Antares Vision.
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1. SERVICIOS DE ASISTENCIA REMOTA 24/7/365
Realización de soporte remoto y resolución de problemas a través de un Software de Control Remoto (p.e. Teamviewer) relacionados con un mal funcionamiento inesperado del sistema que ponga en peligro la usabilidad de los productos durante la Fase de Operación (Incidente). Gracias a nuestra larga experiencia, podemos ofrecer asistencia remota proporcionada por nuestro equipo altamente especializado.
2. MANTENIMIENTO DEL SOFTWARE
Se ofrecen actualizaciones de aplicaciones de software para garantizar aplicaciones optimizadas
aplicaciones y funciones nuevas o existentes mejoradas. Incluye dos categorías:
- Mantenimiento correctivo del software
Todas las liberaciones para corregir disfunciones inesperadas. - Mantenimiento de la evolución del software
Actualizaciones importantes para hacer evolucionar el software.
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3. INTERVENCIÓN IN SITU
Ofrecemos intervenciones planificadas y en caso de incidentes in situ dirigidas a responder a sus necesidades específicas en la línea por parte de nuestros ingenieros de servicio de campo altamente cualificados.