Servicios gestionados
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LAS ACTIVIDADES ÚTILES PARA AUMENTAR LA EFICACIA DEL CLIENTE
A través de un equipo de profesionales altamente especializados, Antares vision es capaz de ofrecer una amplia gama de servicios adicionales para los clientes que compraron un producto, que incluye, por ejemplo, actividades como salidas in situ y censos.
¿POR QUÉ ELEGIR ESTOS SERVICIOS?
Los que ofrece la empresa son servicios adicionales personalizados para cada cliente, cuyo objetivo es aumentar su eficiencia, que ofrecen ventajas como:
- Cursos de formación presenciales adaptados a cada función profesional específica sobre el uso de la máquina / el software
- Acceso a la plataforma de e-learning con material educativo interactivo actualizado y examen final con la liberación de la certificación.
- Ampliación del servicio de teleasistencia incluido en el paquete Lifecycle, servicio de asistencia, piezas de repuesto y mantenimiento
- Estudiosespecíficos y consultoría para evaluar los impactos de la solución en la producción, estudios de viabilidad. Minimización del tiempo de inactividad de las máquinas gracias a estudios específicos y desarrollo de planes evolutivos.
SERVICIOS ESPECÍFICOS PARA CADA NECESIDAD
En concreto, Antares Vision ofrece:
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1. FORMACIÓN
Antares Vision Academy – ¡Consiga su certificación!
Plataforma de e-learning: Materiales interactivos, vídeos y manuales siempre actualizados y disponibles Test proporcionado a través de la plataforma;
Sesión en el aula: Explicación del formador Ejercicios prácticos Preguntas y respuestas con el formador y los expertos
2. ASISTENCIA A DISTANCIA
Es una ampliación del Servicio de Asistencia Remota incluido en los Servicios del Ciclo de Vida, destinada a mejorar la eficacia de la Asistencia Remota durante un periodo determinado.
- Asistencia Hypercare
- Apoyo a las operaciones
- Asistencia planificada de ingenieros expertos en AV
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3. CONSULTORÍA
Apoyo profesional a la consultoría de ingeniería del cliente y apoyo a las implantaciones de software existentes, para proporcionar nuevas implantaciones (por ejemplo, actualizaciones, nuevas funciones, nuevas normativas) y su mantenimiento (parches, solución rápida).
Consultoría de ingeniería; Consultoría ITSM; Gestión de programas de migración;
Estrategia de validación; Análisis de impacto/Consultoría de calidad; Informes avanzados personalizados.
4. PIEZAS DE RECAMBIO
Es el suministro básico de piezas de recambio solicitadas al cliente para agilizar el proceso de sustitución.
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5. SERVICIOS IN SITU
Actividades de mantenimiento para preservar la eficacia del sistema y evitar fallos inesperados. Asistencia durante las actividades de puesta en marcha.
- Asistencia en directo
- Mantenimiento preventivo
- Ingeniero residente
- IMAC (Instalaciones, traslados, adiciones y cambios)