Serviço de ciclo de vida
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OS NOSSOS SERVIÇOS DE CICLO DE VIDA PARA OPTIMIZAR A EFICIÊNCIA E MANTER OS DESEMPENHOS ACTUALIZADOS
Dentro das nossas ofertas, também oferecemos serviços de ciclo de vida. Esta oferta é um padrão com os produtos vendidos e tem como objetivo garantir a manutenção da eficiência e do desempenho da sua solução Antares Vision.
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1. SERVIÇOS DE SUPORTE REMOTO 24/7/365
Realização de suporte remoto e resolução de problemas através de um Software de Controlo Remoto (i.e. Teamviewer) relacionado com um mau funcionamento inesperado do sistema que comprometa a usabilidade dos produtos durante a Fase de Operação (Incidente). Graças à nossa longa experiência, podemos fornecer apoio remoto através da nossa equipa altamente especializada.
2. MANUTENÇÃO DE SOFTWARE
As actualizações das aplicações de software são oferecidas para garantir aplicações
aplicações optimizadas e funcionalidades novas ou existentes melhoradas. Inclui duas categorias:
- Manutenção corretiva do software
Todas as libertações para corrigir avarias inesperadas. - Manutenção da evolução do software
Actualizações importantes para fazer evoluir o software.
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3. INTERVENÇÃO NO LOCAL
Oferecemos incidentes no local e intervenções planeadas que visam responder às suas necessidades específicas na linha pelos nossos engenheiros de serviço no terreno altamente qualificados.