Serviços geridos
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AS ACTIVIDADES ÚTEIS PARA AUMENTAR A EFICIÊNCIA DO CLIENTE
Através de uma equipa de profissionais altamente especializados, a Antares vision é capaz de oferecer uma ampla gama de serviços adicionais para os clientes que compraram um produto, que inclui, por exemplo, actividades como saídas no local e censos.
PORQUÊ ESCOLHER ESTES SERVIÇOS?
Os serviços oferecidos pela empresa são serviços adicionais personalizados para cada cliente, que visam aumentar a eficiência do cliente e que oferecem vantagens como
- Cursos de formação em sala de aula adaptados a cada função profissional específica sobre a utilização da máquina / software
- Acesso a uma plataforma de e-learning com material didático interativo atualizado e exame final com emissão de certificado
- Extensão do serviço de assistência remota incluído no pacote Lifecycle, serviço de apoio, peças sobresselentes e manutenção
- Estudos e consultoria dedicados para avaliar os impactos da solução na produção, estudos de viabilidade. Minimização dos tempos de paragem das máquinas graças a estudos específicos e ao desenvolvimento de planos evolutivos
SERVIÇOS ESPECÍFICOS PARA CADA NECESSIDADE
Em particular, a Antares Vision oferece:
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1. FORMAÇÃO
Antares Vision Academy – Obtenha a sua certificação!
Plataforma de e-learning: Materiais interactivos, vídeos e manuais sempre actualizados e disponíveis Teste fornecido através da plataforma;
Sessão em sala de aula: Explicação do formador Exercícios práticos Perguntas e respostas com o formador e peritos
2. ASSISTÊNCIA À DISTÂNCIA
É uma extensão do Serviço de Apoio Remoto incluído nos Serviços de Ciclo de Vida, com o objetivo de melhorar a eficiência do Apoio Remoto durante um período específico.
- Assistência Hipercare
- Apoio à operação
- Suporte de engenheiro especialista em AV planeado
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3. CONSULTORIA
Apoio profissional à consultoria de engenharia do cliente e apoio às implementações de software existentes, para fornecer novas implementações (por exemplo, actualizações, novas funções, novos regulamentos) e a sua manutenção (patches, correção rápida).
Consultoria em Engenharia; Consultoria em ITSM; Gestão de Programas de Migração;
Estratégia de validação; Análise de impacto/consultoria de qualidade; Relatórios avançados personalizados.
4. PEÇAS DE SUBSTITUIÇÃO
É o fornecimento básico de peças sobressalentes encomendadas ao cliente, a fim de agilizar o processo de substituição.
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5. SERVIÇOS NO LOCAL
Actividades de manutenção para preservar a eficiência do sistema e evitar avarias inesperadas. Assistência durante as actividades de entrada em funcionamento.
- Assistência em direto
- Manutenção preventiva
- Engenheiro residente
- IMAC (Instalações, mudanças, adições e alterações)