Servicios gestionados
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LAS ACTIVIDADES ÚTILES PARA AUMENTAR LA EFICIENCIA DEL CLIENTE
A través de un equipo de profesionales altamente especializados, Antares visión es capaz de ofrecer una amplia gama de servicios adicionales para los clientes que compraron un producto, que incluye, por ejemplo, actividades como salidas en sitio y censos.
¿POR QUÉ ELEGIR ESTOS SERVICIOS?
Los que ofrece la compañía son servicios adicionales personalizados para cada cliente, que tienen como objetivo aumentar la eficiencia del cliente, que ofrecen ventajas como:
- Cursos de formación presencial adaptados a cada rol profesional específico sobre el uso de la máquina/software
- Acceso a la plataforma de aprendizaje electrónico con material educativo interactivo actualizado y examen final con certificación
- Ampliación del servicio de asistencia remota incluido en el paquete Lifecycle, servicio de soporte, repuestos y mantenimiento
- Estudios y consultoría dedicados para evaluar los impactos de la solución en la producción, estudios de viabilidad. Minimización de paradas de máquinas gracias a estudios específicos y desarrollo de planes evolutivos
SERVICIOS ESPECÍFICOS PARA CADA NECESIDAD
En particular, Antares Visión ofrece:
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1. CAPACITACIÓN
Academia Antares Vision – ¡Obtén tu Certificación!
Sesión presencial: Explicación del formador Ejercicios prácticos Preguntas y respuestas con formador y expertos
2. ASISTENCIA REMOTA
Es una extensión del Servicio de Soporte Remoto incluido en los Servicios de Ciclo de Vida, cuyo objetivo es mejorar la eficiencia del Soporte Remoto durante un período específico.
- Asistencia de hipercuidado
- Soporte de operaciones
- Soporte planificado de ingenieros expertos en AV
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3. CONSULTANTE
Profesión de soporte al cliente, consultoría de ingeniería y soporte para implementaciones de software existentes, para proporcionar nuevas implementaciones (p. ej., actualizaciones, nuevas funciones, nuevas regulaciones) y su mantenimiento (parches, soluciones rápidas).
Consultoría de ingeniería; Consultoría ITSM; Gestión del Programa de Migración;
Estrategia de validación; Análisis de Impacto/Consultoría de Calidad; Informes avanzados personalizados.
4. PIEZAS DE REPUESTO
Es el suministro básico de Repuestos solicitados al cliente con el fin de agilizar el proceso de sustitución.
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5. SERVICIOS EN EL SITIO
Actividades de mantenimiento para preservar la eficiencia del sistema y prevenir fallos de funcionamiento inesperados. Asistencia durante las actividades de puesta en marcha.
- Asistencia en vivo
- Mantenimiento preventivo
- Ingeniero residente
- IMAC (Instalaciones, Movimientos, Altas y Cambios)