Services Gérés
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![Managed Service [2] - Antares Vision Group](http://antaresvisiongroup.b-cdn.net/beverage/wp-content/uploads/sites/5/2023/02/managed-mob-1.jpeg)
ACTIVITÉS UTILES POUR AUGMENTER L’EFFICACITÉ DU CLIENT
Grâce à une équipe de professionnels hautement spécialisés, Antares Vision est en mesure d’offrir une vaste gamme de services supplémentaires aux clients, qui incluent, par exemple, des activités telles que des visites de sites et des recensements.
POURQUOI CHOISIR CES SERVICES ?
Ceux proposés par l’entreprise sont des services supplémentaires personnalisés pour chaque client, qui visent à augmenter l’efficacité et offrent des avantages tels que :
- Des formations présentielles sur l’utilisation de la machine/logiciel adaptées à chaque rôle professionnel
- L’accès à une plateforme d’apprentissage en ligne avec du matériel pédagogique interactif actualisé et un examen final avec certification
- L’extension du service d’assistance à distance inclus dans le pack de services pour toute la durée de vie de l’équipement, service d’assistance, pièces de rechange et maintenance
- Des études et conseils dédiés afin d’évaluer les impacts de la solution sur la production, études de faisabilité. Minimisation des temps d’arrêt des machines grâce à des études spécifiques et à l’élaboration de plans d’évolution.
DES SERVICES SPÉCIFIQUES POUR CHAQUE BESOIN
In particular, Antares Vision offers:
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1. TRAINING
Antares Vision Academy – Obtenez votre certification!
Session en présentiel : explications par le formateur, exercices pratiques, questions-réponses avec le formateur et les experts
2. TÉLÉASSISTANCE
Il s’agit d’une extension du service d’assistance à distance, incluse dans l’assistance pendant toute la durée de vie de l’équipement, visant à améliorer son efficacité pendant une période déterminée.
- Assistance Hypercare
- Support opérationnel
- Assistance prévue par un ingénieur expert AV
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3. CONSEIL
Assistance professionnelle pour le conseil en ingénierie client et les implémentations de logiciels existants, afin de fournir de nouvelles implémentations (par exemple mises à jour, nouvelles fonctions, nouvelles réglementations) et la maintenance associée (patch, correctifs).
Conseil en ingénierie ; Conseil en ITSM ; Gestion du programme de migration ; Stratégie de validation ; Analyse d’impact/conseil en qualité ; rapports avancés personnalisés.
4. PIECES DE RECHANGE
Il s’agit de la fourniture de base de pièces de rechange commandées par le client afin de simplifier le processus de remplacement.
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5. PRESTATIONS SUR PLACE
Activités de maintenance pour préserver l’efficacité du système et prévenir les pannes inattendues. Assistance lors des activités en « go live ».
- Assistance “Go Live”
- Maintenance préventive
- Ingénieur résident
- IMAC (Installations, Moves, Adds et Changes)
- Preventive Maintenance